Entender las métricas web para realizar un buen análisis

Si tienes un negocio online o un sitio web en el que dar a conocer tu empresa, es muy probable que hayas intentado analizar su funcionamiento en la red mediante alguna herramienta de análisis, pero es también bastante común que al realizar dicho análisis te hayas conformado con saber el número de visitas que obtiene tu sitio web por no saber a qué se refieren el resto de métricas web que se ofrecen, desestimando así una gran parte de la información exterior que es altamente valiosa para poder llevar a cabo un buen análisis.

Métricas web

Es cierto que el número de visitas es muy importante, pero no sirve de nada si estas visitas no repercuten positivamente en nuestro negocio, ya sea comprando productos, leyendo los contenidos que publicamos, accediendo a nuestras redes sociales, es decir, cumpliendo con los objetivos que tengamos planteados para nuestro sitio web. Y que se cumplan esos objetivos requiere que esas visitas vayan acompañadas de algo más.

Veamos entonces algunas métricas importantes que pueden sumarte conocimiento a la hora de llevar a cabo un buen análisis web, para poder seguir una buena estrategia que te ayude a conseguir tus objetivos:

Visitas

Las visitas son los accesos que se realizan a la web desde un determinado navegador durante un tiempo concreto.

Por ejemplo, si un usuario accede a la página de inicio de una web y hace un par de clics desplazándose por sus páginas, se considera una visita.

Si este mismo usuario deja la web abierta sin interactuar con ella y una hora después hace clic en otra de sus páginas, se considera una segunda visita, aunque la haya realizado la misma persona desde el mismo navegador y forme parte del mismo acceso realizado inicialmente.

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Visitantes únicos

Es la métrica que identifica a cada usuario por la cookie asociada a su navegador, de tal manera que contabiliza cada cookie que accede al sitio web como visitante único.

Esto quiere decir que, si un usuario accede al sitio web con la misma cookie en dos momento diferentes, se contabilizará como dos visitas y un visitante único.

Esta métrica es muy útil para saber cuántas, de todas las visitas que recibe el sitio web, son visitas recurrentes y cuántas acceden una vez y no vuelven a repetir.


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Páginas vistas

Mide el número de páginas completas que se descarga cada usuario en cada visita, sin importar que algunas de esas páginas ya se hayan descargado con anterioridad.

Por ejemplo, si un usuario accede a la página A, después a la B y por último entra nuevamente en la A, esto se considera 3 páginas vistas.

Métricas web

Páginas vistas únicas

Contabiliza las páginas diferentes que visita un mismo usuario en una misma visita.

En el ejemplo anterior en el que el usuario recorría la página A, después la B y por último la A nuevamente, obtendríamos un valor de 2 en páginas vistas únicas.

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Duración de la visita

Obviamente, es el tiempo que cada usuario permanece en cada una de las páginas del sitio web.

Pero esto que parece tan sencillo no es tan fácil de medir, puesto que solo se conoce el momento de entrada en cada página web, de manera que se calcula la duración contabilizando el tiempo transcurrido hasta que se entra en otra página del sitio. Esto implica que la duración de la última página que se visita del sitio web no se pueda conocer al no hacerse clic en una página con posterioridad en ningún momento.

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Tasa o porcentaje de rebote

Una visita rebotada es aquella en la que el usuario entra en una página web y sale sin haber interactuado en ella, es decir, no hace clic en ninguno de sus enlaces, no pasa a ninguna otra página interior, no realiza comentario…

En principio, una tasa de rebote alta se debería considerar como un mal dato, puesto que indicaría que un gran porcentaje de los usuarios que visitan la página se marchan sin hacer algo en ella. Pero no es un valor que se pueda tomar tan a la ligera ni debe ser observado de forma aislada, sino que más bien habría que estudiarlo junto con la métrica “duración de la visita” y observar también el tipo de página de que se trata.

Por ejemplo, en caso de que un artículo de un blog tenga una tasa de rebote alta, pero la duración de la visita sea muy elevada no tiene por qué indicar que al usuario no le interesa el contenido sino, más bien, que ha realizado durante ese tiempo la lectura de dicha entrada.

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Con todo esto llegamos a la conclusión de que, para obtener un buen análisis web, hay que observar todos los parámetros que estén a nuestro alcance y solo el estudio del conjunto de ellos nos puede dar una visión real de la interacción de los usuarios con nuestro sitio web.

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Ingeniera Técnica en Informática de Gestión especializada en entornos web. Su afición: convertir un papel en blanco en un dibujo o pintura con volumen y personalidad propia.

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