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Comentarios negativos: ¿Cómo gestionarlos?

Comentarios negativos en redes sociales: ¿Cómo gestionarlos?

Tener una buena presencia en medios sociales puede darnos muchas alegrías hasta que un día entras en tu blog o perfil de empresa y… ahí están: quejas, enfados, reclamaciones e incluso algún que otro insulto. Aunque los social media son un valioso lugar donde mostrar las bondades de tu marca, también se han convertido en una vía de atención al cliente, a menudo cargadita de...

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